MARKETING LÀ GÌ? NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ MARKETING

Bạn đã nghe nói đến thuật ngữ marketing và thắc mắc không biết MARKETING LÀ GÌ? NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ MARKETING? Những người trong ngành marketing làm công việc gì? Trong bài viết này, poliwatch.org không chỉ giải thích cho bạn về định nghĩa marketing mà còn cung cấp cho bạn những kiến thức đầy đủ về marketing.

I. Marketing là gì?

• Là một hình thức tiếp thị giúp kết nối với khách hàng nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến khách hàng. Qua đó quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho doanh nghiệp.
• Công việc của marketing bao gồm: nghiên cứu, bán hàng, quảng bá và phân phối các giá trị của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh cho người tiêu dùng.

II. Marketer là gì?

Marketer dùng để chỉ những người làm việc trong lĩnh vực marketing, có nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích và hoạch định chiến lược nhằm cung cấp các sản phẩm có giá trị đến người dùng.

III. Nhân viên marketing là gì?

Là người thực hiện kế hoạch do phòng marketing đề ra và đảm bảo việc marketing được diễn ra suôn sẻ và ổn định. Các chiến thuật sáng tạo và táo bạo để quảng bá hình ảnh sản phẩm/ dịch vụ của công ty đến với mọi người.

IV. Vai trò của Marketing 

• Điều tra thị trường, hoạt động sản xuất và tiêu thụ, giúp đáp ứng thực tế nhu cầu của khách hàng.
• Giúp giải quyết thành công mối quan hệ giữa nhà máy và thị trường.
• Tiếp thị là một thước đo của kế hoạch kinh doanh.
• Điều chỉnh tốt các mục tiêu của nhà máy.
• Kích thích nghiên cứu và cải tiến sản xuất.

V. Marketing bao gồm các mảng nào?

Marketing là một lĩnh vực rộng lớn gồm:

• Giao tiếp (Communicate)
• Thương hiệu (Brand)
• Thiết kế (Design)
• Giá bán (Price)
• Tiếp thị (Marketing research)
• Tâm lý người tiêu dùng (Consumer psychology)
• Đo lường hiệu suất (Measuring).

VI. Các loại hình marketing

• Blog Marketing:  tiếp thị nội dung vào các kênh Website, Social, không đơn thuần là những bài viết Blog.
• Search Engine Marketing: tiếp thị qua Internet thường phải trả tiền cho các công cụ tìm kiếm để đặt liên kết trên các website. Qua đó tăng sự hiện diện của doanh nghiệp đến với khách hàng.
• Search Engine Optimization: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, nhằm  thu hút những người thực hiện các tìm kiếm ngụ ý rằng họ muốn tìm hiểu về một ngành cụ thể.
• Print Marketing: Tiếp thị truyền thống vẫn sử dụng phương tiện in ấn để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
• Social Media Marketing: Tiếp thị qua các trang mạng xã hội.
• Video Marketing: Tiếp thị bằng cách sản xuất các video chất lượng để thu hút khách hàng.

VII. Tại sao doanh nghiệp phải triển khai marketing?

Marketing là một trong các lĩnh vực quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải đặt ưu tiên hàng đầu bởi:

• Đây là nơi cung cấp thông tin cho khách hàng biết đến sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
• Marketing còn giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ với doanh nghiệp lớn thông qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh. Từ đó có những chiến lược mới mang tính đột phá hơn.
• Marketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng, bằng việc chăm sóc khách hàng, trao đổi tiếp nhận phản hồi, nhu cầu khách mong muốn.
• Marketing giúp tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi thông qua các kênh như Facebook, zalo, youtube, blog, website…
• Marketing giúp bán hàng thông qua việc phân tích, nắm bắt nhu cầu, mong muốn nguyện vọng của khách hàng để cải tiến hoặc tạo ra những sản phẩm mới phục vụ nhu cầu.
• Marketing giúp doanh nghiệp phát triển, bằng chiến lược marketing hiệu quả, khách hàng nhận diện được thương hiệu của bạn, thấy được sự uy tín và trách nhiệm. Điều này chứng minh sự thành công và doanh nghiệp của bạn đang có chỗ đứng trên thị trường.

VIII. Công việc của ngành marketing là gì?

Các trường đại học đào tạo ngành Marketing nhằm cung cấp kiến thức về nghiên cứu thị trường, nhu cầu của khách hàng. Từ đó phân tích hành vi người dùng và hoạch định chiến lược marketing, tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng.

Người học marketing sẽ nắm được cách thức:

• Nghiên cứu thị trường.
• Phân khúc thị trường.
• Định vị thương hiệu.
• Phân tích cạnh tranh.
• Chiến lược tiếp thị nâng cấp và chính sách khuyến khích.
• Lập kế hoạch ngân sách tiếp thị của bạn.
• Đo lường hiệu quả của các chiến dịch của bạn.

IX. Kỹ năng cần có của một marketer

Để làm việc trong lĩnh vực marketing, ngoài kiến thức chuyên môn, bạn cần bổ sung các kỹ năng sau:

• Khả năng thích nghi cao và linh hoạt: để bình tĩnh xử lý các tình huống bất ngờ xảy ra. Không những vậy, bạn phải biến những tình huống tưởng chừng có hại lại trở thành lợi thế của bản thân.
• Kỹ năng quan sát và lắng nghe: Nắm bắt được tâm lý của khách hàng qua đó cải tiến hoặc tạo ra những sản phẩm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng.
• Nhiệt tình và sáng tạo: Những người làm marketing cần có cái đầu nhạy bén và những ý tưởng điên rồ… một trong những yếu tố quyết định sự thành công.
• Kỹ năng giao tiếp: Marketing thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng, do đó bạn cần phải linh hoạt điều chỉnh hành vi sao cho phù hợp với từng đối tượng.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Điều vô cùng quan trọng, phải có sự phối hợp với các bộ phận khác mới bao quát vấn đề từ đó đưa ra những hướng đi tốt nhất.
• Kỹ năng sale: Kỹ năng bán hàng cũng cần có ở một người làm marketing vì nhiệm vụ của bạn là làm cho khách hàng mua sản phẩm của bạn.

X. Công việc của nhân viên marketing là gì?

1. Nhân viên chuyên về mảng chiến lược

• Là những người giữ vai trò đầu nào trong xây dựng và định hướng cho toàn chiến lược nên công việc bao gồm:
• Tạo ý tưởng cho các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp và lập kế hoạch thực hiện tất cả các hoạt động tiếp thị.
• Kết hợp với nhân viên phòng kinh doanh đưa ra các chính sách áp dụng cho từng đối tượng khách hàng cụ thể.
• Điều tra các sản phẩm được tạo ra và các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của bạn và báo cáo cho người quản lý của bạn.
• Lập kế hoạch các chương trình khuyến mại như sự kiện, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng, và chiến lược xây dựng thương hiệu.
• Trong quá trình diễn ra chiến dịch, phát sinh hướng xử lý.

2. Nhân viên chuyên về mảng quảng cáo

• Một phần quan trọng trong chiến dịch marketing, cần thực hiện các công việc sau:
• Lập kế hoạch cụ thể để thực hiện tiếp thị kỹ thuật số và phân phối nội dung trực tiếp trên các nền tảng kỹ thuật số như Google, Facebook, Zalo và Tik Tok.
• Theo dõi và quản lý quá trình tối ưu hóa quảng cáo của bạn.
• Phân tích và báo cáo kết quả thực hiện trong các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.

3. Nhân viên sáng tạo nội dung

• Lên ý tưởng cho hệ thống nội dung phù hợp với từng kênh truyền tải.
• Phối hợp với các thành viên của bộ phận khác để triển khai kế hoạch quảng cáo.
• Yêu cầu nhân viên nội dung phải có kỹ năng viết lách, làm việc độc lập và có thể sáng tạo content đa dạng.

XI. Các bộ phận chính trong ngành Marketing

• Quảng cáo: quảng bá và truyền thông ý tưởng về bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên thị trường.
• Quan hệ công chúng: tạo dựng các mối quan hệ cùng có lợi giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng: đưa ra sự hỗ trợ và những lời khuyên cho khách hàng.
• Direct marketing: gửi thông điệp của bạn trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua tờ rơi, biểu mẫu, tờ quảng cáo,…
• Phân phối: vận chuyển hàng hóa từ kho đến các cửa hàng hoặc siêu thị.
• Nghiên cứu thị trường: quá trình thu thập và phân tích thông tin giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về cách mà mọi người phản ứng trước những sản phẩm hay dịch vụ của mình.
• Lập kế hoạch truyền thông: sử dụng các kênh truyền thông tốt nhất để tiếp cận thị trường mục tiêu.
• Định giá sản phẩm: cần nhận thức được mọi yếu tố ảnh hưởng đến giá cả
• Kinh doanh bán hàng: việc lập kế hoạch và hỗ trợ đội ngũ bán hàng bằng việc hướng dẫn họ các cách thúc đẩy các chỉ tiêu bán hàng.
• One-to-one marketing: giao tiếp, trao đổi một cách trực tiếp với từng khách hàng.
• Impression marketing: bằng cách nào đó bạn cần phải làm sao để khiến người dùng có được nhận thức tốt về sản phẩm và dịch vụ của bạn.

XII. Cơ hội việc làm của ngành Marketing

Sinh viên học marketing khi ra trường đều được trang bị đầy đủ những kiến thức của ngành học. Do đó, các bạn hoàn toàn có thể ứng tuyển vào các bộ phận sau:

• Bộ phận kinh doanh
• Bộ phận marketing
• Bộ phận chăm sóc khách hàng

Hy vọng bài viết về Marketing là gì đã giúp cho bạn có thêm nhiều kiến thức về một trong những ngành đang hot và cơ hội việc làm rộng mở. Đừng quên tiếp tục theo dõi các bài viết tiếp theo trong chuyên mục Internet Marketing nhé!