Tập trung tạo ra các giá trị để thu hút khách hàng chú ý đến doanh nghiệp và lựa chọn sử dụng sản phẩm chính là vai trò của Inbound Marketing đảm nhận. Vậy thực chất Inbound Marketing là gì? Những vấn đề xoay quanh chiến lược Inbound Marketing? Tất cả sẽ được poliwatch.org giải đáp chi tiết trong bài viết này.
Contents
- I. Inbound Marketing là gì?
- II. Phương pháp Inbound là gì?
- III. Tại sao Inbound Marketing lại là chiến lược marketing dẫn đầu xu hướng?
- IV. Đặc điểm của Inbound Marketing
- V. Chiến lược tiếp thị trong nước
- VI. Inbound Marketing hoạt động như thế nào?
- VII. Làm thế nào để Inbound biến người lạ thành khách hàng?
- VIII. Chi phí Inbound Marketing?
I. Inbound Marketing là gì?
Inbound Marketing là gì? Đây là chiến lược marketing thực hiện dựa trên việc tạo ra các giá trị hữu ích cho người dùng, từ đó họ chủ động tìm đến sản phẩm của doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp sẽ thực hiện các hoạt động để tiếp cận, chăm sóc để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên khách hàng.
II. Phương pháp Inbound là gì?
Là phương pháp phát triển tổ chức bằng cách xây dựng các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với người tiêu dùng.
Phương pháp inbound gồm ba cách:
- Thu hút: Bằng nội dung có giá trị và các cuộc trò chuyện giúp bạn trở thành một cố vấn đáng tin cậy.
- Tương tác: Trình bày những hiểu biết sâu sắc và giải pháp phù hợp để họ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn.
- Delight: Cung cấp sự trợ giúp và hỗ trợ để giúp khách hàng đạt được thành công khi mua hàng.
III. Tại sao Inbound Marketing lại là chiến lược marketing dẫn đầu xu hướng?
- Thu hút khách hàng một cách tự nhiên, chủ động và hiệu quả.
- Giúp doanh nghiệp luôn có mặt khi khách hàng cần thông qua công cụ tìm kiếm.
- Tạo niềm tin cho khách hàng về thương hiệu.
IV. Đặc điểm của Inbound Marketing
Inbound Marketing sẽ tiếp cận theo từng giai đoạn mua hàng của người tiêu dùng:
- Khách hàng khi có nhu cầu, tìm kiếm giải pháp sẽ tự tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ.
- So sánh các thương hiệu trước khi quyết định mua hàng.
- Doanh nghiệp cung cấp các thông tin hữu ích những giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng có giải quyết được vấn đề mà họ đang gặp phải hay không. Từ đó mới quyết định được khách hàng có mua sản phẩm của bạn.
V. Chiến lược tiếp thị trong nước
1. Chiến lược tiếp cận
- Chiến lược Inbound Marketing thu hút đối tượng mục tiêu và cá tính người mua của bạn gắn liền với việc tạo và phát triển nội dung.
- Tiếp cận đối tượng bằng, bắt đầu bằng cách tạo và xuất bản nội dung.
- Thu hút ở cấp độ sâu hãy tối ưu hóa tất cả nội dung bằng chiến lược SEO.
2. Chiến lược thu hút
- Đảm bảo bạn đang giao tiếp với khách hàng theo các khiến họ muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Hãy đưa thông tin về giá trị mà doanh nghiệp bạn sẽ cung cấp cho họ.
3. Chiến lược mang lại hiệu quả
- Đảm bảo khách hàng hài lòng, hài lòng và được hỗ trợ lâu dài sau khi họ mua hàng.
- Kết hợp các chatbot, hỗ trợ và yêu cầu phản hồi từ khách hàng là một cách tuyệt vời để làm hài lòng những người này.
- Lắng nghe trên mạng xã hội là một chiến lược để làm hài lòng khách hàng.
- Chiến lược hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống, cho dù doanh nghiệp của bạn có thu được bất kỳ giá trị nào từ đó hay không.
VI. Inbound Marketing hoạt động như thế nào?
1. Các chiến lược được tìm thấy
- Viết Blog để thu hút lượng truy cập đến với website.
- Tối ưu hóa tìm kiếm đòi hỏi cần nghiên cứu cẩn thận, phân tích đầy đủ các từ khóa, tạo nội dung và xây dựng liên kết.
- Sử dụng internet để giao tiếp với bạn bè, chia sẻ nội dung, đặt câu hỏi rồi trả lời câu hỏi và thảo luận rất nhiều vấn đề.
- Nội dung Marketing không bị hạn chế ở một kênh nào cả , thuận tiện cho việc sáng tạo nội dung để hấp dẫn những người đến website của bạn.
2. Các chiến lược chuyển đổi
- Call to Action: Làm cách nào bạn có thể gắn kết những người truy cập vào website và bắt đầu quy trình bán hàng với họ.
- Landing page: nơi hoàn chỉnh của một “call-to-action”, và người truy cập sẽ phải điền thông tin để nhóm bán hàng của công ty bắt đầu chuyển đổi họ sang khách hàng.
- Email Marketing: tập trung vào những nội dung có ích, thích hợp có thể xây dựng được lòng tin với mọi người và khiến họ sẵn sàng mua hàng.
- Tự động hóa: các kế hoạch email marketing và lead nurturing của bạn sẽ được triển khai dựa trên dữ liệu của người nhận.
3. Các chiến thuật phân tích
- Các chỉ số quan trọng: Lưu lượng truy cập website, Khách hàng tiềm năng, tỉ lệ chuyển đổi, benchmark, hiệu quả nội dung, khách hàng.
- Phương pháp phân tích: trả lời chuỗi câu hỏi: Lượng người truy cập website của bạn so với đối thủ? Bạn có nhiều khách hàng tiềm năng như đối thủ của bạn? Bạn hài lòng về số lượng khách hàng tiềm năng nhưng số lượng khách hàng thấp?
- Thiết lập mục tiêu: Xác lập mục tiêu doanh số và khách hàng tiềm năng; Những chương trình marketing cần thiết lập, có bao nhiêu người truy cập vào website bạn cần đạt.
VII. Làm thế nào để Inbound biến người lạ thành khách hàng?
Một chiến dịch Inbound gồm:
- Các kênh truyền thông (channel) và các loại nội dung khác nhau hấp dẫn, thu hút khách hàng nhu cầu mua hàng cao vào website của bạn.
- Hỗ trợ, cung cấp đủ các giải pháp phù hợp , qua đó thuyết phục khách hàng tiềm năng chấp nhận lời đề xuất của bạn theo chính xác những gì họ đang tìm kiếm trên Google.
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ làm cho khách hàng của bạn hài lòng để họ tiếp tục quay lại công ty bạn .
VIII. Chi phí Inbound Marketing?
Phụ thuộc vào mối liên quan chặt chẽ giữa ngân sách và khách hàng mới (lead), ngân sách càng lớn, lead càng nhiều nhưng mối quan hệ này chưa hẳn cho ra một tỉ lệ chính xác như outbound marketing.
Inbound Marketing là gì đã được chúng tôi làm rõ một cách chi tiết. Đây là một chiến lược đem đến các cơ hội cũng như các giải pháp hiệu quả giúp tác động tích cực đến doanh nghiệp lẫn khách hàng. Đồng thời cũng là cách đưa doanh nghiệp phát triển – bằng cách giữ cho Tiếp thị, Bán hàng và Dịch vụ liên tục tập trung chăm sóc khách hàng hiện tại lẫn tương lai.