CONTENT MARKETING LÀ GÌ? CÁC VẤN ĐỀ CỦA CONTENT TRONG MARKETING

Content marketing là gì? Cụm từ đang được tìm kiếm nhiều nhất trong suốt thời gian qua. Có rất nhiều câu hỏi được đặt ra xoay quanh cụm từ này? Do đó, bài viết hôm nay poliwatch.org sẽ giúp tìm hiểu và phân tích kỹ lưỡng về Content marketing.

II. Content là gì?

Là toàn bộ nội dung có trên website (bao gồm cả video, hình ảnh, text, infographic, …) mà người dùng có thể nhìn thấy. Vấn đề căng não cho mọi content marketer chính là làm sao tạo ra nội dung sáng tạo, thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng.

II. Content marketing là gì?

Là tiếp thị nội dung tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Mục đích thu hút, giữ chân người dùng để từ đó thúc đẩy hành vi & chuyển đổi họ thành khách hàng.

III. Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp

• Tạo nội dung vì mục đích chia sẻ thông tin ở các lĩnh vực khác nhau như sức khỏe, giáo dục, thẩm mỹ, thể thao…
• Tăng lượng người dùng tìm đến website.
• Xây dựng nội dung thu hút khách hàng tiềm năng và bán hàng.
• Nội dung chất lượng có thể lan truyền rộng rãi.
• Nó giáo dục khách hàng và khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng trung thành(advocates).
• Cốt lõi của tiếp thị content thực sự là dẫn dắt tư duy với bán hàng (leadership vs selling).
• Tiết giảm chi phí cho khâu quảng cáo

IV. Phân biệt Content thường và Content Marketing

• Content thường: Tập trung nói về sự tuyệt vời của sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp.
• Content Marketing: Mang đến giải pháp cho người tiêu dùng đang tìm kiếm.

V. Các dạng Content Marketing

Các loại content marketing chính được đông đảo marketer áp dụng đối với thương hiệu của mình bao gồm:

1. Blogs

Chiến lược content hàng đầu trong content marketing, cho phép mọi người truy cập thông tin chất lượng hoàn toàn miễn phí.

Lợi ích của blog content mang lại:

• Khuyến khích khách hàng cũ .
• Nuôi dưỡng người dùng thành khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng lòng tin với đối tượng người dùng.

2. Ebook

Chứa đựng một lượng thông tin lớn được chia sẻ về nhiều khía cạnh khác nhau của một vấn đề. Sử dụng ebook giúp tăng số lượng email đăng ký nhận thông tin từ bạn.

Lợi ích của ebook trong chiến lược marketing:

• Tiết kiệm chi phí in ấn, đóng gói và vận chuyển.
• Tạo sự uy tín, nhận diện thương hiệu
• Tạo ra nguồn doanh thu

3. Videos

Là loại content marketing hoạt động hiệu quả tốt nhất trong chiến lược tiếp thị nội dung như tăng tỉ lệ chuyển đổi, tăng tỉ lệ mở email, tối ưu SEO.

4. Infographic

Loại content marketing này giúp truyền đạt mọi thông tin qua hình ảnh với biểu đồ, số liệu, icon minh họa…

5. Email marketing

Là hoạt động gửi thư thương mại đến một nhóm người thông qua địa chỉ email của người dùng. Và đây là hình thức duy nhất giúp người dùng chủ động nhận được yêu cầu từ bất kỳ doanh nghiệp nào.

Lợi ích đặc biệt từ việc sử dụng email marketing:

• Không tốn quá nhiều chi phí
• Hướng thông điệp sản phẩm đến người dùng một cách chủ động.
• Tiếp cận số lượng lớn khách hàng.
• Đo lường hiệu quả một cách dễ dàng.

6. Social Media

Là các kênh truyền thông xã hội như facebook, Twitter, Youtube…

Lợi ích của Social Media:

• Tăng lượng truy cập về website.
• Tăng khả năng nhận diện thương hiệu
• Nâng cao khả năng chuyển đổi.
• Tối ưu hình thức marketing truyền miệng.

VI. Hướng dẫn cách làm content marketing thu hút

1. Xây dựng content bám sát hành trình khách hàng

Mọi ý tưởng content đều phải bám sát với khách hàng và thực hiện qua các khâu:

Nhận thức

• Cần giải quyết được những vấn đề sau:
• Đưa ra vấn đề mà bạn có thể giải quyết.
• Tại sao lại thấu hiểu được khúc mắc của khách hàng?
• Mục tiêu và thách thức mà bạn gặp phải.
• Thông tin mang đến có làm khách hàng quan tâm.

Đánh giá và so sánh

• Các bước để nghiên cứu vấn đề.
• Tiêu chí đánh giá sản phẩm, dịch vụ.
• Tìm kiếm giải pháp tối ưu.

Quyết định

• Tại sao cần quyết định hành động?
• Đâu là tiêu chí quan trọng nhất?
• Đưa ra quyết định về các thành viên tham gia cùng.

2. Lên ý tưởng kịch bản hấp dẫn

• Cần khéo léo chuyển thể ý tưởng thành nội dung kịch bản hấp dẫn.
• Nội dung phải nắm được thị hiếu của khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến.
• Cần xây dựng bản đồ khách hàng, đưa ra hệ thống các câu hỏi từ đó mới xác định đúng và đưa ra kịch bản có tốc độ lan tỏa cực nhanh.

VII. Cách tạo content marketing hiệu quả

1. Tạo Personas

• Qua hiểu biết, nghiên cứu và các cuộc phỏng vấn để phát triển chân dung khách hàng cụ thể và chi tiết.
• Xây dựng hồ sơ khách hàng giúp định hình các chiến lược và chiến thuật marketing.
• Đánh giá liên tục để có những điều chỉnh nội dung và thông điệp truyền tải phù hợp từng giai đoạn.

2. Xác định mục tiêu, kênh liên lạc, điểm tiếp xúc

• Một số kênh khách hàng tương tác như email, facebook, website, blog…
• Phân tích cách liên lạc hoặc các điểm tiếp xúc với khách hàng từ đó cải thiện, chỉnh sửa khả năng chuyển đổi.

3. Phát triển nội dung

• Liên tục phát triển nội dung đó là cách khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
• Hãy đảm bảo nội dung của bạn mang đến cho khách hàng có giá trị, hỗ trợ họ nghiên cứu.
• Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng từ đó giúp bạn có cơ hội phát triển trong chiến lược nội dung.

4. Đo lường và đánh giá

• Việc làm này giúp bạn xác định các điều chỉnh cần thiết.
• Công cụ hỗ trợ như Google Analytics giúp theo dõi và đo lường lưu lượng truy cập của khách hàng tại các kênh.

VIII. Mẹo tìm kiếm ý tưởng content

1. Tập trung vào những điều phổ biến

Thông qua các công cụ theo dõi và đo lường để xác định các nội dung được yêu thích hay không? Từ đó tiếp tục đi sâu hoặc cải thiện để trở nên tốt nhất.

2. Khảo sát và nghiên cứu sâu vào những câu trả lời

Cách tốt nhất để biết khách hàng cần gì, bạn có thể áp dụng cách gửi email kèm bảng khảo sát hoặc cung cấp cho người xem nội dung giá trị miễn phí để tiến hành khảo sát…

3. Kết hợp phát tán nội dung

Nội dung hay sẽ tự động trở thành viral nhưng để đạt được trình độ đỉnh cao đó bạn không chỉ mong chờ vào content chất lượng. Hãy kết hợp nội dung content hay cùng trở backlink đi mọi nơi để tối đa hóa sức mạnh nội dung.

IX. Xu hướng về Content marketing năm 2021

• Xu hướng content marketing trực quan bao gồm hình ảnh hoặc video.
• Video marketing
• Công nghệ VR – thực tế ảo
• Infographic

Hy vọng qua bài viết này, bạn tìm được câu trả lời thỏa đáng cho câu hỏi Content marketing là gì? Nắm bắt được những vấn đề cần có để tạo dựng được các chiến lược có nội dung chất lượng.